Rückgabe-politik

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Hjmndqx! 🎁 Alle Produkte werden einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt. Sollten Sie dennoch unzufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch und befolgen Sie die Anweisungen. Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe wird Ihnen der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.

Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie den ungeöffneten* Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt (beginnend am Tag nach Erhalt) an service@mail.hjmndqx.com zurücksenden.

*Voraussetzungen:

• Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung.

• Sämtliches Zubehör und die Originalverpackung sind enthalten.

• Sie müssen uns vorab per E-Mail kontaktieren.

*Bitte beachten Sie:

• Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Rücksendeanweisungen.

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.*

Qualitätsmängel/Falsche/Fehlende Artikel

Sollte das Produkt beschädigt, falsch oder defekt sein, senden Sie bitte einen Nachweis (Fotos/Videos) an service@mail.hjmndqx.com. In diesen Fällen gilt:

• 14-tägiges Rückgaberecht

• Kostenlose, frankierte Rücksendeetiketten

Rückgabeprozess 📦

Kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns den Grund mit.

Sie erhalten eine individuelle Anleitung.

Verpackungshinweise:

✅ Verwenden Sie einen stabilen Karton.

✅ Bringen Sie das Adressetikett vollständig an (das alte Etikett muss abgedeckt sein).

✅ Verwenden Sie unbedingt die angegebene Rücksendeadresse.

Stornierung

Bestellungen können bis zu 24 Stunden vor dem Versand storniert werden. Für bereits versendete Bestellungen gelten unsere Standard-Rückgabebedingungen.

Paketverlust

• Mehr als 2 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin: Bitte senden Sie uns eine Anfrage per E-Mail.

• Die Untersuchung durch das Logistikunternehmen dauert ca. 5 Werktage.

• Bei bestätigtem Verlust: Wir veranlassen einen Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Hinweis: Wenn die Sendungsverfolgung die Annahme des Pakets bestätigt, ist der Versanddienstleister verantwortlich.

Anweisungen zur Rücksendeadresse

• Bitte geben Sie eine vollständige Adresse und eine gültige Telefonnummer an.

• Wir empfehlen, die Sendungsverfolgung zu aktivieren.

Häufige Gründe für Rücksendungen:

• Empfänger nach mehreren Zustellversuchen nicht erreichbar

• Unvollständige Adressangaben

Falls die Rücksendung aus einem der oben genannten Gründe erfolgt, senden Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen die korrekten Informationen. Andernfalls wird eine einmalige Bearbeitungsgebühr erhoben.

Rückerstattungsprozess 💳

• Die Bearbeitung beginnt nach Erhalt der zurückgesendeten Ware und der Qualitätsprüfung.

• Bearbeitungszeit: 3–6 Werktage

• Rückerstattungen erfolgen immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode.